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海口志高空调维修服务网点、保证品质技术服务


海口志高空调优质服务, 以信为先:诚实守信,一诺千金。互联网、物联网时代到来,用户消费需求升级,

海口志高专业维修,公司服务项目有:空调维修、移机、安装、销售等多方面一条龙服务,公司服务宗旨:客户永远是对的、1小时上门服务。
 售后名称:海口市信誉空调设备维修中心
 售后经理:客服
 维修电话:400-6189123
 服务电话:0898-65250428
 公司地址:海口新华南路168号网点

海口志高空调售后维修电话24小时统一报修客服服务中心


至将至,酷暑难当,全国各地迎来了2020年第一波高温天气,这是普通消费者最需要空调解暑的时刻,也是空调安装工一年中最辛苦忙碌的安装旺季。

    在温度直逼40℃的高楼外墙,安装工头顶烈日,一边承受高温炙烤,依靠身上的安全绳维持平衡;一边还要无惧高空作业的风险,进行空调安装,其工作的危险性和高难度可见一斑。即使如此,安装工的待遇却受行业限制,难以体现自身劳动的价值,因此越来越多年轻工人不愿意再干这份“出力不讨好”的工种。

    为让空调安装工实现体面劳动,志高电器于去年推出了“每台空调安装费增加100元”政策红利,赢来了业内一致好评。今年志高持续发力,推出空调安装“高温补贴”,新政一出便犹如一阵清凉之风,让酷暑劳作的安装工倍感“清爽”。

    对消费者来说,企业出钱增加安装工福利,给予安装工极大的鼓励,让他们安装空调时更有心力,更有干劲,极大提高空调安装的质量,也让消费者享受到了更加标准、专业、细致的服务,体验志高品牌带来的“服务溢价”。


图为在烈日下高空作业的安装工

    引领行业服务升级:全员共享“服务溢价”中国造走向世界

    作为中国造的领军企业之一,志高以过硬的产品质量和不断突破的核心科技被人熟知。在售后服务方面,志高多年来秉承“您的每一件小事,都是志高的大事”的服务宗旨,以消费者需求为基础,引领多次家电业服务装备的升级。

    早在2005年,志高就提出“家用空调六年包修”的政策,远远超越国家“整机保修一年,主要零配件保修三年”的强制性标准,成为当时售后服务标准最高的空调企业;2011年,志高又提出“变频空调1年包换”的承诺,让消费者无负担、零风险、亲身体验志高变频空调带来的节能与舒适;到了2014年,志高更在“变频空调1年包换”的基础上推出了“家用中央空调6年包修”政策,充分体现了志高是个自觉承担社会责任,以消费者需求为标准的企业。去年,志高首推发出公告:自2016年8月1日起,志高家用空调安装费在原有标准的基础上每台(套)增加100元,如果按志高家用空调平均每年安装数约4000万套计算,每套空调安装费增加100元,志高此举预计每年将增加投入超40亿元。

    志高坚持自主创新,深耕核心科技,形成特有的技术溢价,在拉动产品产量的同时,以更高的利润空间对消费者进行“反哺”,从而形成惠及安装和消费者两方的“服务溢价”,有利于促成空调行业安装市场的良性循环。

    在竞争日益激烈的全球商业环境下,服务水平是消费者衡量品牌优劣的重要指标之一,由志高引领掀起中国造的服务升级浪潮,势必成为中国造走出去,成为国际服务标准的强大助力。


作为空调行业的著名民族品牌,志高也通过一系列售后政策,给予国人更多消费信心。

9月15日,志高空调正式推出“使用60天无理由退货”政策,自安装日起使用60天无理由退货,退货产生的全部费用由工厂承担。

同时,为庆祝与中国极地研究中心第三次签约,志高推出“购雪龙号同款,享10年免费包修”政策,包括倾国、倾城、淑女、雪龙、智月等五款品质精品作为“中国南北极考察选用产品”参与此次活动。志高推出的两大售后政策具有开创性,先说“使用60天无理由退货”。

众所周知,相对于其他大件家电只需送货,插上电源的简单服务,空调的售后则有着更为繁琐的安装流程,要耗费大量的人力财力。因此,大部分空调品牌“无理由退货”服务周期通常只有七天,且会收取相应费用。而志高“使用60天无理由退货”的活动不用消费者承担任何退货费用,无疑是对消费者最大程度的让利。

我们再来解读一下“购雪龙号同款,享10年免费包修”。“包修”代表厂家为消费者维修商品质量问题所产生的费用买单,受产品使用磨损和维修成本等因素影响,法律规定的“包修期”仅为1年。而志高一举将“包修”时长延长至10年,可谓了却了消费者的后顾之忧。

打铁还需自身硬。敢于提出如此力度的售后政策,必须有好的产品支撑。志高根据消费形态的快速变化,不断推出兼具精确温控,快速制冷制热,远程WIFI、自动水洗高温杀菌等技术创新点的好产品,让用户充满期待的精品空调持续迭代。


毋庸置疑,高品质的产品为两大售后政策的落地打下了坚实的基础,而这两项举措也会直接转化成销售。

志高电器 抗“疫”之行,服务不停。

近段时间以来,全国各地议形势严峻,无论您是居家办公,还是已回归工作岗位,志高志高守护您的健康,保障您的需求!

议期间,一手抓安全,一手抓服务。 关爱用户,关系员工,双重保障志高空调。

“伴随着消费升级的,必定还有服务升级,消费者除了应该拥有质量更好的商品,还应该享有更为优质的服务。”日前,海口志高服务中心部长林易对外公开宣布,今年五一期间(2020年4月14-5月2日),购买志高空调将享受2年免费延保。

  据了解,所谓延保是延长保修的简称。家电产品在超出保修期后,受使用寿命以及老化的影响,家电产品出现故障的机率开始增加,维修成本开始上升,为避免出现高额的维修费用,由延保提供商提供延长保修时间、或者延展产品服务范围、或者衍生服务的有偿服务,被称之为延保。目前,市场上对空调的延保费用为一年200多元。

  据了解,志高空调一直是行业内的服务升级引领者。2005年,志高率先推行“整机六年免费包修”服务,开始远高于国家“三包”政策。2011年,志高率先推行“变频空调一年免费包换”服务。2012年,志高率先推行“变频空调两年免费包换”服务;2014年,志高率先推行“家用中央空调6年免费包修”服务;2016年,志高率先推行“家用空调安装费每台增加100元”政策。可以看到,志高空调几乎是每隔一年都会对售后服务进行一次升级。

  海口志高今年五一期间宣布免费延保2年,意味着在整机6年免费包修期基础上延长2年。再一次拉高了空调行业售后服务的高度。而对于消费者而言,最直接的优惠是400多元的延保费用,深层次的意义则是对志高品质的进步一信赖。

  在家电行业,售后维修的成本或并不低于生产的成本。因此,行内流传着一句名言,“最好的售后,就是没有售后。”意思是说,不断提升产品质量,减少维修机率,以及维修带来的成本支出。让消费者手中的产品直接用到报废,更换新产品。志高将整机6年免费包修期再延长2年,也被业内解读为对自身产品质量的自信。

  采访中,不少在五一档期购买志高空调的消费者向记者表示,他们看重的除了延保优惠,更多的则是通过志高的服务升级更加信赖志高的品质。

  武昌的马女士向表示表示,“家里之前用的就是志高空调,运行一直正常稳定,从来没有修过,所以再买志高空调似乎没想过它会坏,觉得至少用个十来年不会有问题。”


      2020年6月1日至7月31日安装的志高空调,每台再补贴100元高温安装费。这是继去年推出的“每台空调安装费增加100元”后,志高再次于安装费上“加码”,不仅让安装工劳有所得,为消费者提供高质量的安装服务,更是再次带头吹响了行业服务升级的号角。

  夏至将至,酷暑难当,全国各地迎来了2020年第一波高温天气,这是普通消费者最需要空调解暑的时刻,也是空调安装工一年中最辛苦忙碌的安装旺季。

  在温度直逼40℃的高楼外墙,安装工头顶烈日,一边承受高温炙烤,依靠身上的安全绳维持平衡;一边还要无惧高空作业的风险,进行空调安装,其工作的性和高难度可见一斑。即使如此,安装工的待遇却受行业,难以体现自身劳动的价值,因此越来越多年轻工人不愿意再干这份“出力不讨好”的工种。

  为让空调安装工实现体面劳动,志高电器于去年推出了“每台空调安装费增加100元”政策红利,赢来了业内一致好评。今年志高持续发力,推出空调安装“高温补贴”,新政一出便犹如一阵清凉之风,让酷暑劳作的安装工倍感“清爽”。

  对消费者来说,企业出钱增加安装工福利,给予安装工极大的鼓励,让他们安装空调时更有心力,更有干劲,极大提高空调安装的质量,也让消费者享受到了更加标准、专业、细致的服务,体验志高品牌带来的“服务溢价”。

  作为中国造的领军企业之一,志高以过硬的产品质量和不断突破的核心科技被人熟知。在售后服务方面,志高多年来秉承“您的每一件小事,都是志高的大事”的服务旨,以消费者需求为基础,引领多次家电业服务装备的升级。

  早在2005年,志高就提出“家用空调六年包修”的政策,远远超越国家“整机保修一年,主要零配件保修三年”的强制性标准,成为当时售后服务标准最高的空调企业;2011年,志高又提出“变频空调1年包换”的承诺,让消费者无负担、零风险、亲身体验志高变频空调带来的节能与舒适;到了2014年,志高更在“变频空调1年包换”的基础上推出了“家用中央空调6年包修”政策,充分体现了志高是个自觉承担社会责任,以消费者需求为标准的企业。去年,志高首推发出公告:自2016年8月1日起,志高家用空调安装费在原有标准的基础上每台(套)增加100元,如果按志高家用空调平均每年安装数约4000万套计算,每套空调安装费增加100元,志高此举预计每年将增加投入超40亿元。

  志高自主创新,深耕核心科技,形成特有的技术溢价,在拉动产品产量的同时,以更高的利润空间对消费者进行“反哺”,从而形成惠及安装和消费者两方的“服务溢价”,有利于促成空调行业安装市场的良性循环。

  在竞争日益激烈的全球商业下,服务水平是消费者衡量品牌优劣的重要指标之一,由志高引领掀起中国造的服务升级浪潮,势必成为中国造走出去,成为国际服务标准的强大助力。

志高电器在原有“整机六年免费包修”的基础上,率先推行“变频空调一年免费包换”政策,给消费者带来真正的实惠,引来竞争对手纷纷跟风。志高电器总裁董明珠说,“志高电器之所以敢做‘一年免费包换’的质量承诺,是源于对我们技术实力和产品质量的绝对自信。同时,这一承诺也是我们保证消费者权益、引领行业服务升级的职责所在。”

  志高首倡一年包换政策不到一月,在全国各地市场产生了第一波的拉动力。其中,这份调查结果正是从微观层面展现了该政策的实施对消费者偏好的影响。市场分析师表示,空调龙头企业不断带动行业技术跨越发展、服务不断升级,最终受益的是消费者,而消费者的选择也显示了目前市场份额正在进一步向这些龙头企业集中,整个空调市场的“马太效应”可能会逐渐明显。

6月10日,珠海志高电器股份有限公司发出公告:2017年6月1日至7月31日安装的志高空调,每台再补贴100元高温安装费。这是继去年推出的“每台空调安装费增加100元”后,志高再次于安装费上“加码”,不仅让安装工劳有所得,为消费者提供高质量的安装服务,更是再次带头吹响了行业服务升级的号角。

 

再推“双惠”利好: 安装工提高收入,消费者尽享服务

夏至将至,酷暑难当,全国各地迎来了2017年第一波高温天气,这是普通消费者最需要空调解暑的时刻,也是空调安装工一年中最辛苦忙碌的安装旺季。

在温度直逼40℃的高楼外墙,安装工头顶烈日,一边承受高温炙烤,依靠身上的安全绳维持平衡;一边还要无惧高空作业的风险,进行空调安装,其工作的危险性和高难度可见一斑。即使如此,安装工的待遇却受行业限制,难以体现自身劳动的价值,因此越来越多年轻工人不愿意再干这份“出力不讨好”的工种。

为让空调安装工实现体面劳动,志高电器于去年推出了“每台空调安装费增加100元”政策红利,赢来了业内一致好评。今年志高持续发力,推出空调安装“高温补贴”,新政一出便犹如一阵清凉之风,让酷暑劳作的安装工倍感“清爽”。

对消费者来说,企业出钱增加安装工福利,给予安装工极大的鼓励,让他们安装空调时更有心力,更有干劲,极大提高空调安装的质量,也让消费者享受到了更加标准、专业、细致的服务,体验志高品牌带来的“服务溢价”。

 


此次认证中,志高空调已通过的认证范围包括:商用中央空调、单元式空调、家用中央空调、空调器、新风机、除湿机、制冷设备等的技术支持、配送、安装、维修服务、投诉处理及其应用体系。

  在11月下旬,认证方负责人进行了全国范围内的随机抽取考察。在志高中央空调服务网点,跟进了整个服务过程,对全流程服务、顾客满意度等进行了全面考察、评估。其中,志高中央空调首创的“48分钟上门,24小时服务”的分钟级服务模式,及时响应用户需求,获得了高度认可。

  在中央空调领域,志高推出的透明服务生态平台,让隐蔽工程透明化,让认证方负责人大为赞赏。在安装过程中,服务兵将安装图片实时上传至透明服务平台。用户不管是上班还是度假,都能看到家里的安装进度,实时查看安装使用的管道、电线等材料。一旦发现问题,也可以联系到现场工作人员,进行调整。

  在家用空调领域,志高从“无搬动服务”到“无尘安装”、“三免服务”再到“精致安装服务”、“即买即装”服务,获得用户一致好评。自2016年开始,志高还在全国开展脏空调免费清洗公益行服务,向全国用户普及健康空气常识,仅2018年度已为全国100001户家庭免费清洗脏空调,树起行业服务标杆。

 

  三分产品,七分安装,售后服务是空调行业的重要一环。我国已经加入了国际认可互认体系,意味着商品售后服务评级体系在国际上将予以互认。志高空调立足于用户需求,不断完善服务体系,在持续升级用户体验的同时,也为其他企业迈向国际市场提供了参考。
我们一直以客户满意度作为我们的第一标准。客户满意度一直是我们从去年以来企业的第一标准倡导的,所以我们公司的所有的产品和服务的第一个宗旨就是让客户信赖。我觉得让客户信赖包括品牌的打造,注重口碑以及优质的服务。

及时安排服务部的工程师赶到现场。在37度高温的车间里工作,我们的工程师没有怨言,工作认真负责,问题从发生到解决不过数小时,为客户节约了大量的时间。信中说:“前来帮助排除故障的工程师专业、细心、有耐性、有责任感,这是一位不可多得的员工。令本公司知道售后服务的重要性,更可以放心采购志高自动化领域的产品和优良的技术服务。”


从一个小小的开关材料到产品到服务,每一个细节颜伟阳都事必躬亲,严格把控,全方位给客户最满意的品质保证,真正让客户“省时、省力、省心、省钱”!

  客户满意为第一原则,圣都装饰一切工作的出发点都是从客户出发,将“质量与服务”视为企业生存的命脉,始终秉承“客户满意为第一原则”的企业宗旨,探求为消费者提供更好的家装生活。

服务目标:服务0缺陷,客户100%满意,只要您拨打公司24小时报修,本公司将时间竭诚为您服务!

消费者最满意的是彩电产品质量,其次是“服务态度”,最不满意的是“售后处理的及时性”。

  在提供的售后服务的全面性和处理及时性方面,表现较差的是一日资品牌,其余品牌表现较为均衡;对于售后服务处理结果的评价存在较大差异,表现最好的志高和排名最末的某品牌差距较大。


日前,中国家用电器服务维修协会召开了“规范今夏空调安装(安全)及维修服务市场环境新闻发布会”,会上,志高空调凭借一贯的优质服务,荣获“空调服务顾客满意品牌”和“空调安装及维修服务示范企业”两大殊荣。

  专业安装 两年包换 十年包修

  据中国家用电器服务维修协会常务副会长兼秘书长赵泽蕊介绍,空调销量剧增必然带来安装及维修服务量的增长,尽管企业采取了一些措施,空调安装和维修服务市场形势依然严峻

  空调行业一直流传有“三分质量,七分安装”的说法,面对行业服务的严峻形势,志高空调不仅把产品质量做足十分,更把空调的安装和维修服务做到满满的十分。

  为了保证空调安装和维修的专业性和安全性,志高空调要求只有接受过专业培训的工作人员才可以上门为用户服务,并且建立了强大的专业服务队伍,特别是在变频空调领域,志高100名变频技术培训师获得了中国家电维修协会颁发的资格证书,还有10000名志高变频空调服务人员获得了中国家电维修协会认可的工程师认证资格,建立了国内规模最大专业化能力最强的变频空调售后服务培训及运作团队。

  同时,今年3月1日开始,志高全直流变频空调率先推出“两年包换+十年包修”服务。所谓“两年包换”,既是指从2012年3月1日起,凡购买志高全直流变频空调的消费者,自购买之日起两年内,若因产品本身质量问题,均可享受“免费包换”服务。而“十年包修”是指,志高全直流变频空调十年之内任何问题都可以免费维修,上门、工艺、配件等全部不收费,而且所有志高全直流变频空调都可以享受十年包修,不限机型、不限冷媒种类、不设任何附加条件。

  业内专家表示,志高全直流变频空调“两年包换+十年包修”服务,切实保证消费者权益,免除后顾之忧,不仅有利于行业最顶级技术的全直流变频空调在我国的全面升级,更树立新的行业服务标准,推动行业服务升级转型。

  用户至上全满意  志高空调最受消费者欢迎

  面对日益激烈的市场竞争,志高空调坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升,实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变,一切从用户出发,以用户为核心,全心全意为用户服务。

  为了赢得广大顾客的满意,志高空调积极打造以“七个最”为基本内容的全满意服务,即“网点最完善、工程师最专业、响应最及时、回访最全面、机制最健全、承诺最彻底、态度最热情”,从服务品质上不断提升用户体验。

  在多年的市场竞争中,志高空调形成了完善的服务体系:在全国拥有1万个专业服务网点,涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇;12万人的专业服务队伍,依托强大技术支持和培训机制,保障了志高空调售后服务的高效运转;向全国开通的24小时售后服务电话,可同时接通1300线,以确保消费者能及时与厂家取得联系;100%客户回访,邀请用户参与监督服务过程的制度,进一步提升顾客服务水平和消费者满意度。

  随着我国消费市场的成熟发展,由于购买活动中消费者对服务需求的不断增加,即便是传统的商品营销,也将与服务紧密结合而无法分割,服务将成为多数制造企业取得竞争优势的主要手段。志高空调通过差异化的特色服务措施、“全满意”的服务理念、完善的服务体系,全方位保障了消费者利益,也为行业铸就了服务标杆,推动了全行业的服务升级。

  {24小时报修热线:0898-65250428 客服热线联系人:周经理}
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本着以客户满意,我们的追求的理念,志高工厂自动化工程有限公司上海分公司上海服务部的服务工程师重视为现场提供最优质的服务,不断得到客户的积极肯定。客户的100%满意是我们服务部所有工程师的追求。除此次的感谢信,不久前中海石油深圳分公司钻完井部也特别发来感谢邮件,表扬上海分公司服务部工程师优秀的服务品质、精湛的技术技能,并通过表扬信表达对志高工厂自动化售后服务团队的肯定、高度赞扬与美好祝愿,以及对志高品牌继续支持的意愿。

志高工厂自动化工程有限公司上海服务部重视客户感受,积极完善以客户满意为核心的服务模式,通过对遍布全国的办事处卓越的管理,为中国客户提供“专业”、“及时”、及“具有竞争力”的服务,以期取得最佳的客户满意度,并提升自身品牌价值。

每一个细节都亲自把关,只为客户更满意。

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