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海口奥克斯空调售后保障用户信赖感服务 救援维修电话

海口奥克斯空调售后保障用户信赖感服务 救援维修电话

海口奥克斯空调售后热线维修热线:〔1〕400-6189123〔2〕0898-65250428】提出了“建立联信模式的品牌服务”的口号;秉承“顾客就是上帝”的宗旨,坚持“客户第一、质量第一、安全第一”的方针,以“急客户之所急,想客户之所想”为服务信条,时时刻刻为客户提供实实在在的服务,努力实现了“用户满意100%的服务目标”,深受广大市民及各企事业单位的一致好评,成为“维修信誉好企业”
 
 海口奥克斯空调始终凭借实力说话——“满足消费需求,让消费者满意”,讲诚信,重品行,在产品质量和售后服务工作中一直严格守法经营,对产品负责,对消费者负责,对社会负责,对国家负责,多年来一直备受消费者与业内的高度赞誉
 
 维修电话:400-6189123
  服务电话:0898-65250428
 本公司服务宗旨:用户满意! 服务理念:用户的每一件小事,都是我们的大事! 服务承诺: 一经选择 天天省心 我公司的五个“每一天”精神: 每一天都有热诚细心!每一天都有创新意识!每一天顾客都在心间!每一天都有专业水准!每一天都有精彩结果!
海口奥克斯空调专业维修,公司服务项目有:空调维修、移机、安装、销售等多方面一条龙服务,公司服务宗旨:客户永远是对的、1小时上门服务。
 
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 据了解,今年3.15活动期间,奥克斯服务再次升级,购买奥克斯变频空调即可获得十年金卡一张,享受奥克斯十年包修服务。不仅如此,本次活动中 奥克斯还承诺旗下空调产品“即买即装”,保证24小时内快速安装,除此之外,用户还可享受奥克斯预约保养服务。不难看出,消费者关注的延保以及售后服务问 题成为奥克斯3.15促销活动的重要内容。奥克斯帮消费者解除了后顾之忧,不仅从延保上考虑到消费者的需求,更是从售后上满足了消费者的“即买即装”的快 速服务。

  3月份是装修的高潮期,奥克斯大力度优惠促销,服务到位,很大程度上刺激了消费的购买欲。南京一家国美卖场购买奥克斯空调的李女士表示:我家装 修房子,在卖场转了几圈,最后还是买奥克斯空调,一方面是奥克斯是世界名牌,知名度高,另一方面,活动力度大,促销员态度好,空调售后服务质量有保证。

  据了解,为了提升用户满意度和品牌价值,奥克斯推出了具有服务特色的全新的服务模式“关爱工程”:即通过重视过程中的细节,让用户实实在在地感受到公司的关怀和爱护,体现出服务的个性化和差异化,赢得了市场青睐,品牌美誉度进一步提升。

奥克斯双高效空调服务再升级

  凭借“钻石”般的过硬品质,奥克斯近日宣布大幅提高其产品包修年限,从1月28日起,消费者凡购买奥克斯双高效指定型号产品,均可获赠一张服务“钻石卡”,凭卡享受空调整机包修8年服务,使空调业愈演愈烈的服务战迅速升级。

  温情服务 8年包修

  据悉,在过去几年里,奥克斯一直致力于高效节能空调的研发和推广,双高效空调能效比三次打破了节能国内纪录,两次打破世界纪录,能效比最高达到7.0,产品性能优良,因此成为“中国航天专用产品”。凭借钻石般的品质,奥克斯空调底气十足地提高其整机包修服务年限,让消费者用得更放心,已成为最有“含金量”的明星空调产品。

  从1月28日起,奥克斯将在全国范围内开展“冬日浓情,服务到家”活动。凡抢先购买奥克斯空调指定型号的消费者即获赠VIP服务钻石卡、VIP服务黄金卡,凭钻石卡消费者可享受奥克斯空调整机包修8年服务,凭黄金卡消费者可享受整机包修6年的服务。

  据介绍,凡一次性购买奥克斯空调总额满10000元或购买奥克斯双高效·锋尚、双效爵、双效星系列任一款空调即可获赠钻石服务卡一张。凡一次性购买总额满6000元或明尚、品尚、灵尚、智尚系列的空调便可获得黄金服务卡一张。

  空调养护 免费清洗

  为解决广大消费者的难处,奥克斯空调提出凡在活动期间购买奥克斯任一款产品均可获赠“免费上门清洗养护卡”一张,享受一年内的免费清洗、养护一次。同时,奥克斯并没有忘记老用户,对热心的老用户提供了特别的优惠措施。据了解,奥克斯老用户二次购机或介绍新用户购机,可凭发票享受两个月内空调的免费清洗、养护一次,使空调能处于最佳的运行状态。

  业内人士认为,奥克斯空调素以高品质著称,其产品性能十分稳定,故障率很低,完全有条件向消费者提供更长年限的包修服务。此次率先推出长达8年之久的整机包修服务,进一步占据了服务的制高点,将进一步推动空调业洗牌。
 伏天高温继续蔓延,全国多地被“烧烤”,个别地区甚至突破了40℃高温,空调市场再现销售“井喷”,而空调安装扎堆成了旺季的一个难题。为了让用户尽快享受到空调的清凉,奥克斯空调推出“即买即安装”服务模式,开通了安装服务专线,除原有的400-6189123服务热线外,用户还可拨打400-6189123安装专线,让广大消费者在最短的时间内感受到了奥克斯高效的安装服务和精品空调带来的清凉。

奥克斯空调增设安装专线 开辟旺季安装绿色通道

奥克斯空调开通了安装服务专线400-6189123

  与电视、冰箱等家电不同,空调需要技术非常专业的安装工,而且安装过程需要进行高空作业,具有一定的危险性。所以,奥克斯空调对空调的安装要求非常严格,安装工需要进行专业的技术培训,并取得相应资质后才能让其上岗工作。“安装前需要系上一条牢靠的绳子保证安全,安装过程中,内机最简单,难的是外机,需要进行对接口、调螺丝、位置摆放等多个环节,综合考虑确定空调的安装位置、安装的高度、排气管的长度、温度传感器的位置、空调随机附件的合理使用和客户家庭环境的保护等多个因素。”一名拥有10多年安装经验的刘师傅说,他已安装将近25000台奥克斯空调,能够非常熟练地掌握安装技术,普通安装一般需要1个小时左右,他最快需要40分钟安装一台空调,保证安装安全和质量。

  正是因为有一批像刘师傅一样的安装工,奥克斯空调才有提出“即买即安装”服务模式的底气。奥克斯空调相关负责人说,奥克斯空调拥有14000多名服务人员,这些人员经过规范培训,具有专业的售后服务技能,用一个全新的高标准来诠释其“一经选择,天天省心”的服务理念,在空调旺季到来前,奥克斯空调已完成了旺季安装工储备,并联合苏宁、国美等渠道同步推出“即买即安装”服务,安装工快速完成安装后需邀请用户对配送、送装一体进行服务质量评价,全面提升用户体验度,完善奥克斯空调的安装服务质量。


7月的空调销售旺季,安装不及时、售后服务延迟等问题,在空调业内十分普遍;优质、高效的售后服务,成为消费者很难奢求的“镜花水月”。为了让广大消费者真正享受到五星级的服务,奥克斯空调再出重拳:在专业安装的基础上,果断推出“即买即装”服务模式,极大地方便了广大消费者。

  据悉,早在今年三、四月份,奥克斯奥克斯从其下属的山东青岛、浙江湖州、广东顺德三大空调生产基地选拔熟练技术工人,进行专业培训与严格考核,组建成三支“专业安装突击队”,分别对口支援邻近市场的奥克斯空调安装工作。该队伍是我国空调市场首支服务于销售旺季的“专业安装突击队”,自推出以来,受到广大消费者的普遍欢迎。此次“即买即装”的服务升级,更是践行奥克斯空调“一经选择,天天省心”优质服务承诺的表现。

  奥克斯空调“专业安装突击队”的服务推出,大大优化了自身产品的安装售后服务,创造了行业服务的“星级”标准,得到消费者好评如潮;同时,奥克斯空调“安装突击队”作为行业首创,以实实在在的优质服务回馈消费者,改变了行业众多厂家在销售旺季概念炒作的不良风气,引领行业发展走上良性竞争。

  每年六、七月份,随着空调销售高峰的到来,正规专业安装人员“忙不过来”的情况在空调业内十分普遍。有的品牌为解决安装人员不足问题,往往会招聘一些生手经过简单培训后匆忙上阵,影响了安装质量。

  “即买即装”服务从根本杜绝了这些常见问题。据了解,为确保空调安装的高质量和服务的高标准,奥克斯空调“专业安装突击队”经过严格培训,已熟练掌握了空调器的安装技巧。

  例如,在安装时,会综合考虑各种因素,如确定空调的安装位置、安装的高度、排气管的长度、温度传感器的位置、对空调随机附件的合理使用、对客户家庭环境的保护等。安装完毕后还会认真检查、试机、请消费者填写安装满意度调查表,以评定安装师的各项服务是否达到标准。

  “即买即装”服务是奥克斯空调在倡导“专业安装”服务标准上的快速反应和提高,随着这一服务模式的推广,购买奥克斯空调将成为广大消费者的“快乐体验”。奥克斯空调售后服务将用一个全新的高标准来诠释其“一经选择,天天省心”的服务理念。
奥克斯在凭借高品质空调产品吸引顾客的同时,与客户之间的沟通交流也是奥克斯维修服务的重要理念。

三大维修服务理念

快速:快的速度到达现场解决问题

亲切:与客户多沟通、站在客户的立场行动

准确:准确判断故障所在及时排除,减少返修率

在服务态度上,奥克斯始终秉承快速、准确、亲切的理念,在售后时仔细检查,尽快地解决用户的燃眉之急。同时也会根据不同的空调型号,不同的使用环境下可能会产生的问题,为客户量身定制空调保养计划,延长空调的使用寿命,使空调始终保持佳的运行状态,给顾客放心、舒适的空调使用体验。

维修服务的高品质不仅来源于用心的态度,更需要精湛的技术和专业经验。奥克斯秉持为所有销售区域提供维修服务的理念,以海口、海口、海口为中心,集售后、技术人员、前台受理,部品对应为一体,专门成立了自己的维修公司。目前,已在全国建立了100多个服务网点,200多家指定售后店和700多家特约售后店。针对经销商的技术人员,奥克斯也通过设立了研修中心和工事中心来进行安装、售后的技术培训,健全认定制度,以严格要求保证了空调安装售后的品质。同时创新沟通方式,通过微信QQ和经销商直接沟通,同时借助远程控制系统,将现场的疑难杂症利用实时传送至奥克斯维修控制中心,借助资深技术人员的力量,第一时间给出解决方案,改变了以往遇到检修难题只得多次返修的困境,将我们的高品质服务真正落到实处。

以亲切服务,给您满意体验——奥克斯空调维修篇

奥克斯空调在华维修区域图

以亲切服务,给您满意体验——奥克斯空调维修篇

奥克斯空调远程监控系统


为了能够更及时地解决用户的维修问题,奥克斯建立了专属客户服务中心,开通了365天,24小时免费400咨询电话,为客户提供产品报修、零配件购买、技术支持等一站式服务,同时在移动端也开通了更方便快捷的在线客服,大限度地保证快速处理维修中出现的问题。在安装或售后完成后,奥克斯也构建了完善的客户满意度调查体系,将用户的反馈意见及时传达给相关部门,在研发生产销售这几个前端环节中做出改进,挖掘客户的“下一个需求”,形成良好的循环,为用户的满意体验不断进步。


品质售后全面升级 奥克斯致胜两大法宝

    当今“品质经济”时代下,消费者选购产品尤为看重品质和售后。产品品质层面,奥克斯一直秉承“品质是基石,创新是灵魂”的企业理念,不断践行产品创新与品质升级,大幅增加创新研发投入占比:累计投资超150亿元筹建马鞍山、郑州、泰国、日本等制造基地和研究中心;斥资30余亿元,吸纳超50%的硕博人才组建创新研究团队,引进全球领先的检测设备,全方位保障产品质量,还推出二级供应链管理体系,业内首屈一指,从源头对产品品质进行严格把控。

    奥克斯依托集智能化和自动化于一体的智能工厂,以行业领先的技术实力全面提升空调品质。同时,奥克斯旗下空调产品在出厂之前都要经过200多道的检测工序,以及最高4米的跌落测试,保证空调在运送安装过程中安然无恙;在48℃高温、-20℃低温、95%湿度的恶劣工作状况下连续无故障运行6000小时测试,高出行业的检验标准,只为给用户打造一台高品质的好空调。得益于过硬的产品品质,奥克斯空调连续五年成为中国南北极考察选用产品,装备雪龙号全船征战南极,“极地品质”也成为了奥克斯空调的代言词。

    有了可靠的品质和先进的技术作支撑,奥克斯底气十足的推出了“使用60天无理由退货”活动,空调自安装日起使用60天无理由退换货,其中产生的全部费用由工厂承担,此举堪称行业之先驱。全新的售后服务政策充分赋予消费者自主权,彻底打破传统售后服务机制,揭开空调品类售后服务的崭新篇章。作为五度荣膺“品质标杆”的企业,奥克斯在当今“品质经济”时代作出了很好的表率,不断践行品质升级与售后变革,连续斥巨资建设新的生产基地和研究所,为用户打造高品质空调,同时还突破传统空调售后服务体系,实现售后服务质的飞跃。

    当下,消费市场竞争日益激烈,产品品质和售后服务可以说是决定成败的关键因素,奥克斯手握品质和售后两大致胜法宝,在众多竞争者中脱颖而出,去年618和双十一夺冠,2018全年销量更是行业领先。年关将至,奥克斯联合电商巨头打造年货节促销活动,推出一系列重磅福利,以优质的产品,实惠的价格和丰厚的礼品回馈广大消费者,全面引爆年货节促销。


据中怡康时代的零售监测数据显示,2019年开年第6周,中国空调市场已有40款新品机型涌入,为广大消费者提供了更多产品选择。但事实证明,在消费者需求普遍升级的市场背景下,只有高效、专业的产品才能真正得到广大消费的认可与青睐。而奥克斯空调凭借其良好品质与专业服务,早已赢得了众多消费者的青睐。

从1988年推出奥克斯第一台分体式空调至今,奥克斯空调始终以“节能高效”为产业目标,35年专注做好空调!奥克斯坚持采用优质的材料制作空调类产品,从而保证了产品的安全与品质,它的实用特性一直为用户们津津乐道。作为电器类产品品牌,科技创新自然是奥克斯空调发展道路中不可或缺的重要过程。而奥克斯空调一直以来也都保持着年轻的品牌活力,倾听广大用户的消费需求,专注于空调高效基础功能,匠心研发、升级每一款奥克斯空调产品。

例如,奥克斯御风柜机所具备的分区送风功能,满足了很多用户对舒适度的要求,也更符合用户的使用习惯。奥克斯御风柜机采用“订制式”分区送风设计,上下分段、左右分区广角送风,可有效避免冷热风直接吹向孩子头、老人腿、成人腰等,用心呵护全家健康生活;从外观设计上看,奥克斯御风柜机的外观设计采用了冰玉白色与香槟金色,自然流露简约大气之势。从帷幕门设计看,与一般艺术柜机单向滑开,噪音较大、闭合不严易藏灰诟病相比,奥克斯御风的双开式帷幕门则能被轻松滑开,更符合用户需求。

从产品性能上看,奥克斯御风柜机的操作方法简易,用户可对整个导风板上、下一体同步控制,走停模式,无需调节。使用奥克斯该系列产品,制热时,暖而不燥,制冷时,凉而不冷。且该柜机的出风口面积为0.15m,比传统圆柱柜机提升20%,风量可达1200m3/h,3分钟即可实现全屋空气循环,比传统圆柱柜机送风量提升10%。

值得一提的是,奥克斯御风柜机采用的是智能除湿技术。用户按动“灵动除湿”键后,空调先微风转速20秒,以检测室内外温度,并以此选择不同的除湿模式,使得相对室内湿度维持在舒适的状态。

显然,我国空调类产品市场已进入激烈的竞争阶段。未来,奥克斯空调将继续以技术升级与品质创新为驱动,在行业市场转型升级中努力实现领跑,坚持以高效的产品、专业的服务去赢得更多消费者的认可。

如今空调行业的竞争非常大,在众多的空调品牌当中,奥克斯空调绝对是让大家都比较信赖和认可的一个品牌 。奥克斯空调安装是由专 业的奥克斯售后服务人员为大家提供的。在进行奥克斯空调安装的时候,需要注意的地方不少。

奥克斯空调室外机需要在地面上,或是墙体上,注意一定要可以承受机体的重量自振动,安装的部位要便于操作、调整与维修。尽量距离卧室、书房比较近的地方,小心室外机运转时产生噪音影响。外机周围不能有可燃性气体泄漏,外机尽可能安装于背明地方。奥克斯空调室内机不能在太阳光照射到的地方,另外也需要注意距离地面和房顶的距离,让空调能很好运转,并便于安装。同时还需要注意保证热源和冷源能顺利吹送出去,保证室内的温度可以在短时间内降低或是提升。室内机安装不能正冲着人,小心空调病等。室内机的下方尽量不要有电器或是其他比较贵重的物品,小心发生了空调室内机滴水,造成了物品的损坏。

奥克斯空调的室内机安装,第一步是固定好支架,注意一定要确保牢固了,用膨胀螺栓或长螺栓固定好了。第二步要将室外机用直径为10mm螺栓固定在支架上,螺栓要由上向下穿,并加防松垫,检查室外机是否水平。第三步是连接电源线及信号线。室内机安装的步骤是选好位置,固定好安装板,第二步是打过墙孔,第三步是连接连接管,第四步是包扎连接管线,最后就是悬挂室内机了。

奥克斯空调安装,室内机和室外机都是非常重要的部位,用户在安装的时候绝对不能马虎大意了,而是一定要请专业的工作人员上门提供专业的服务。奥克斯作为大品牌的空调,会为用户提供专业的保障,派专业的安装人员上门,根据用户家的具体情况选择合理的安装位置,按照步骤进行合理安装,保证安装良好,让用户今后可以正常来使用,避免出现安装不当造成的不良影响。
 

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